FAQ

Les designs sont-ils exclusifs à la boutique ?
Oui, tous les designs sont créés exclusivement pour notre marque. Je m’inspire des tendances actuelles, tout en y ajoutant une touche personnelle influencée par mes origines méditerranéennes.

D'où viennent vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à la demande en dehors de l'Europe (ceux-ci respectent donc les normes européennes et sont certifiés) et expédiés depuis notre centre de production partenaire situé en Europe. Cela permet de garantir une production responsable et d'éviter le gaspillage.

Quelle est la matière de vos vêtements ?
Nous sélectionnons des textiles doux, durables et majoritairement composés de coton (souvent bio ou issu de sources responsables selon les modèles). La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit pour plus de transparence. 

Quels sont les délais de livraison ?
Comme chaque produit est fabriqué à la demande, cela prend un peu plus de temps qu’un produit en stock classique. En général, comptez entre 5 et 8 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine. Nous travaillons avec notre partenaire pour assurer une production rapide et un envoi efficace dès que votre commande est prête.

Proposez-vous la livraison à domicile ou en point relais ?
Actuellement, la livraison se fait à domicile via des transporteurs fiables comme Colissimo, DHL et Chronopost. La livraison en point relais sera bientôt disponible.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé par email. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

Où livrez-vous ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Si vous êtes à l’étranger, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier les options disponibles.

Comment choisir la bonne taille de vêtement ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous conseillons de le consulter attentivement avant de commander afin de sélectionner la taille la plus adaptée.

Puis-je retourner un article ?
Étant donné que chaque produit est fabriqué à la demande, nous ne proposons pas de remboursement ni d’échange pour changement d’avis ou erreur de taille, sauf dans le cadre du droit de rétractation. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre Politique de retour ou nous contacter à l'adresse mail contact@nessaka.fr

Votre question ne se trouve pas dans la FAQ ? Contactez-nous à l'adresse mail contact@nessaka.fr (réponse entre 24 et 48H)